ARTIGO 6 – CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO
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O processo de cancelamento ou devolução é tratado caso a caso, pela WT FOOD. O pedido deverá chegar por escrito para o e-mail de contacto info@wtfood.pt, até 3 dias após a encomenda, sendo as instruções de cancelamento ou devolução da mercadoria respondidas e definidas pela WT FOOD, pelo mesmo meio de comunicação.
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Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o utilizador deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária.
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A WT FOOD compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 7 dias.
- Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Utilizador, sem qualquer anomalia ou dano.
- Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ou superior ao valor inicial da mesma, as condições de acerto, serão indicadas pela WT FOOD.
Em caso de perda, extravio do envio ou pedido errado, efetuamos o reembolso do valor total do pedido. Para solicitar o reembolso basta enviar email com a reclamação e os dados do seu pedido.
*Não efetuamos reembolso de pedidos enviados pela transportadora que por motivo de ausência do cliente não foram entregues.
